广汽传祺是广汽集团中高级系列轿车之一，该系列车型传承了欧洲高端品牌在操控性、舒适性和主动安全性等方面的优秀基因，采用了世界先进的成熟底盘平台和动力总成技术。自2010年9月13日“传祺”正式下线，到2013年8月广汽传祺4S店落户宜昌城东大道，历经三年的发展，这个品牌在宜昌的未来如何，让我们在与宜昌海粤广汽传祺4S店总经理艾文海的聊天中来了解一下。

易车网：艾总，您好！感谢您百忙之中接受易车网的专访。请您介绍一下广汽传祺2013上半年在湖北的销量情况。

艾文海：前几天我们刚到西安开过销售大会，整个中区的销量占广汽传祺全国销量的19%-22%左右，湖北、湖南、河南、安徽、江西都属于中区，占比不算太大，所以还是有很大的提升空间。

易车网：此次广汽传祺将新店选址在宜昌城东大道，是出于何种原因？

艾文海：我们也是根据宜昌市政府的一个长期规划来选址的，市政府计划在宜昌打造汽车工业区，城东大道未来将成为汽车一条街，会修建汽车工业研究所，宜昌最大的汽车销售商恒信集团也在这边修建汽车城，所以我们认为这对广汽传祺的未来发展是有益的。

易车网：在国内各大车企中，广汽在自主品牌领域起步较晚，您是如何看待这样一特殊市场的？

艾文海：其实我并不认为广汽传祺起步较晚，相对来说应该是一个时机，因为我们在技术和研发方面是有备而来的，包括广汽研究院在国内汽车行业是起步比较早的，而且是有实力的。现在的消费者也逐步趋向理性化，会根据自己的实际需求来选购车型，不像以前有那么一点崇洋媚外的意思只认准洋品牌，这也是国家在汽车产业调控的一个大方向，也体现了我们传祺人做车的一个企业理念：中国车，中国梦。所以我认为广汽传祺是契合了国人消费理念的一个趋势。

易车网：广汽传祺目前的车型有GA3、GA5、GS5三种，您认为这三款车分别的目标群体是什么？

艾文海：目前我们的产品定位还是相对准确的，第一款车GA5投放市场以后，主要定位于政府采购、公务用车和私营业主这一块，和当时的主流车型凯美瑞、雅阁、帕斯特相比是有竞争力的；第二款车GS5定位于有车一族购买第二辆车的选择，大气、运动、实用性强的SUV，爱车、玩车的年轻一族，喜欢运动的年轻人群是GS5的主力消费群体；然后刚刚上市的第三款车型GA3属于家用轿车，恰好弥补了广汽传祺的短板，价位、车型都契合了现在汽车消费的主流，针对有日常车辆使用需求的消费者。

易车网：目前就中国汽车市场的特殊情况，车辆的维修，保养将是对4S售后部门一个严峻考验，此次开设的海粤广汽传祺在售后方面有何举措？是否能满足消费者的保养需求？

艾文海：其实从这个店一建成，我们最关注的就是服务，包括销售前和销售后的服务，服务是作为我们在宜昌发展的核心定位。我们是新品牌、新店、新位置，所以必须给顾客提供超值的服务才能大发展，比如售后服务，第一要讲究诚信，第二讲究超值，消费者愿意进我们店，就是对我们服务的肯定，店、人、硬件、软件所有的定位都是围绕着“超值”，我们销售汽车的同时，也在结交广大朋友。超出国内汽车品牌的服务标准，是我们一如既往的追求。

易车网：销售是一门艺术，您如何在汽车销售方面下功夫，突出自己的特点，让销售者有更好的用户体验呢？

艾文海：销售是一个长期、需要坚持、需要创新的工作，我们会用售后服务的标准要求售前，从接待流程到介绍流程再到交车流程，要让顾客真正体会到我们是在为顾客选择合适的车辆；销售很难避免打价格战，但是只要我们的价格处于一个合理的区间，消费者能问到，我们也能做到。我们还会在销售这一块做出更多让消费者信赖我们店的事情，比如我们会开展活动：闭店销售、体验式销售、组建车友会，车友会这一块我有个想法就是针对不同的客户群体做一些除了用车培训以外的职业提高培训，拓展职业知识，加强与客户间的黏度。

易车网：您对中国未来车市的发展持何种态度，就发展的形式有何见解？最后您是如何看待未来广汽传祺在中国的发展？

艾文海：我认为中国车市的发展就和刚才说的一样，会走向一个理性化，会选择自己合适的车型，而不是盲目的追求；未来汽车市场也会更规范，不会存在任何欺诈，价格战不是主流；我们可以看到，去法国，都是标志、雪铁龙的车，去美国都是通用的车，去日本都是本田、丰田，我相信以后在中国，要不了多长时间，也会一样，都是中国车，自主品牌会占据消费潮流。

易车网：好的，艾总，谢谢您今天抽出宝贵的时间接受我们的专访，祝宜昌海粤广汽传祺4S店开业大吉，早日成为宜昌地区汽车销售的领头羊。